

车辆已过整车质保期,出现怠速时刹车踏板僵硬、踩刹车费力、车内助力泵漏气并发出嘶嘶异响,以及发动机熄火后快速失去刹车助力的故障。该故障为该车型批量原厂质量设计缺陷,非人为使用、事故、改装或涉水造成,存在严重行车制动安全隐患。本人已向4S店及厂家400申请过保善意保修索赔,但门店以过保为由拒绝处理。现诉求:厂家针对安全部件缺陷,给予免费善意索赔更换全新原厂助力泵总成、全部工时及刹车油。高速上突然失去刹车属于致命问题,亟待解决。4S店不允许申请售后维修。需要理赔已经一个多月没人处理。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
