沃尔沃XC60购车订金经销商不予退还

2016年5月4日支付了10,000元定金，5月5日签署贷款协议。我当时表示可能会提前还款，并将贷款方式改为本地银行贷款。我多次确认利息是否与之前一致，销售员表示利息相同。但最终五年总利息增加了20,000元，总价变为270,000元。我一直询问厂家能提供多少补贴，你们却说提前还款没有补贴，为什么在签订合同之前不明确告知这些信息？因此我决定不提车并退还定金。我的诉求只是退回那10,000元定金，但你们说只退5,000元，留下5,000元下次买车再用，这明显是在坑害消费者。我怎么敢下次再去你们那里买车呢？我们签订的订车协议为什么只有一份？协议上写着“不退定金”，而手写部分是否是临时添加的？你们的服务人员说打电话给厂家投诉没有用，反正还是要找你们处理。