车辆购买1年,行驶1万多公里,正常家用代步,无暴力驾驶、无剐蹭、无撞击、无长期暴晒,轮胎出现多处自然开裂。到4S店检测,4S店以轮胎为易损件、开裂属于正常现象为由拒绝质保。车辆使用时间短、里程低,正常使用不可能出现自然开裂,属于轮胎出厂质量问题,严重违反汽车三包规定。要求厂家履行质保义务,免费更换问题轮胎,请督促4S店处理。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。