


本人购买的2019款福特福睿斯汽车,目前行驶8万多公里。近日在路上行驶时突发熄火顶缸,4S店拆解后确认为正时皮带提前老化掉齿所致。4S店和厂家客服以“车辆超出3年整车质保期”为由,拒绝承担任何责任,要求车主自费大几千元大修发动机。本人对此完全不能接受!事实与证据:根据该车随车自带的长安福特官方《车主手册》第123页(定期保养进度表)白纸黑字明确标明:1.5L发动机正时皮带的更换周期为“195(x1000)公里或120个月(即19.5万公里或10年)”。本人车辆目前仅行驶8万多公里、使用不到7年,连厂家标定使用寿命的一半都远远没有达到!这属于典型的零部件早期非正常损坏。车质网上关于福特这款湿式皮带掉毛、掉齿、堵塞滤网的投诉非常多,是业界公认的设计缺陷。整车3年质保期是针对常规易损件的磨损,而正时皮带作为发动机核心部件,厂家既然在说明书上给出了19.5万公里的寿命承诺,就必须对其标定质量负责。过保绝对不等于厂家对先天缺陷免责!厂家用“过保”这种双重霸王条款来掩盖自身产品不达标的缺陷,严重侵害车主权益。诉求厂家全额承担大修核心配件费用!
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】天津远大中北经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
