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雪佛兰科沃兹方向不会回正 转向异响

投诉编号:【1669548】 投诉时间:2026-05-29 17:38 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2019款 320 自动 欣悦版

本人车辆为2019款雪佛兰科沃兹,上牌7年,行驶里程7万公里。近期车辆出现明显转向故障:方向盘回正精度失效,转弯后无法自动回正居中,需要手动扶正,差点出了安全事故,高速行驶存在安全隐患。经过多方了解查询,该故障为本车出厂设计通病:18–19款科沃兹方向机内部压块设计缺陷,长期使用后压块磨损、齿条间隙过大,导致回正力矩不足、转向虚位、回不正,并非人为驾驶损坏、事故损坏、底盘磕碰损坏。上汽通用厂家存在内部TAC技术关怀政策,大量同款同年限、已出保车主,均可免费更换全新方向机总成,属于厂家批量质量缺陷。车辆转向系统属于核心安全部件,出厂自带设计缺陷,严重影响行车安全,如果出了安全事故厂家有不可推脱的责任。所以不应由消费者承担维修费用。本人诉求:1、要求上汽通用雪佛兰正视车型批量质量缺陷;2、按照厂家内部关怀政策,免费检测车辆,免费更换全新方向机总成,彻底修复转向回正故障,不接受仅更换压块等敷衍式维修,要求一次性根治。3、免除一切材料费、工时费。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理

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