本人购买广汽丰田铂智3X,车辆电驱系统在原厂质保期内出现质量故障,厂家及4S店同意免费维修更换对应总成。根据家用汽车三包相关规定以及品牌三电质保政策,因质量问题免费更换的电驱核心总成,应当自更换完工当日起重新享受品牌原厂8年或15万公里三电质保。但目前厂家400客服与线下4S店统一口径,坚持新总成仅按车辆剩余整车质保执行,拒绝重新计算质保周期,该做法损害消费者合法权益。现正式投诉,诉求如下:1.对本次更换的电驱总成,严格按照广汽丰田三电政策,自更换完成之日起重新计算8年或15万公里质保;2.要求4S店在维修工单及相关单据上书面明确标注该总成全新质保起止规则;3.督促厂家官方出具正式答复,不要仅由4S店代为转达。
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