广汽丰田赛那SIENNA空调系统故障

本人车辆购车仅一年四个月，仍处于整车质保期内，车辆无任何事故、无人为损坏、无外力碰撞且无私自改装情况，车辆空调及冷却整套核心系统出现严重故障。售后给出的维修方案为整体拆解并更换全车空调压缩机、冷凝器、前后双蒸发器、全套空调管路、膨胀阀及冷却管路等整套空调与冷却循环系统，还需拆卸仪表台，仅配件费用价值已达两万元。该车为仅行驶1.1万公里的准新车，本人完全无法认可该故障现象属于正常用车损耗。车辆在使用周期短、行驶里程低、用车环境良好、无任何不当使用行为的前提下，空调及冷却系统出现大面积、多配件同时损坏的情况，足以判定该批次车辆空调冷却系统存在原厂设计缺陷或零部件出厂品质不合格等根本性质量问题。空调与冷却系统直接关联车辆散热、发动机温控工况，系统故障极易引发发动机过热、车辆抱死、行驶失控等重大安全隐患，不仅严重影响日常用车安全，还会大幅降低车辆二手车保值率，为车辆长期稳定使用埋下持续性安全隐患，同时给本人造成严重的用车焦虑以及时间、精力损耗。本人要求厂家明确书面告知本次故障的根本原因、配件损坏的具体诱因，并出具官方正式检测报告。本人一直信赖该品牌并选择支持该品牌新车产品，若本次质量问题无法得到合理、妥善、负责的处理解决，恳请厂家高度重视本次质量问题，尽快对接落实处理。