新车频出质量问题,东风日产区别化补偿难服众刚提的新车还没捂热,就接连遭遇电机故障、油泵异常、轴承异响、自动踏板失灵等多项质量问题,这份糟心的购车体验,让不少东风日产车主直呼“难以接受”。更让车主不满的是,厂家给出的补偿方案不仅单薄不合理,还存在明显的“对人下菜碟”区别对待,彻底消耗了消费者对品牌的信任。近年来东风日产多次发起召回,涉及油泵、电机等核心动力部件,而不少车主反映,自己的新车还未过首保,就已经出现了召回涉及的故障症状:行驶中突发动力中断,低速状态下自动踏板卡顿失灵,启动时油泵异响明显,这些问题直接关乎行车安全,让车主每天开车都提心吊胆。面对车主的合理诉求,部分车主只得到了“免费更换故障部件”的基础处理,、延保服务一概没有;而部分维权力度更大的车主,却能拿到现金补贴、整车延保甚至代步车补偿。这种看人下菜的补偿逻辑,本质上是品牌不愿意统一承担质量责任,试图通过“拖、压、差”的方式分化车主诉求,降低自身的赔付成本。汽车产品直接关乎消费者的生命安全,新车批量出现核心部件质量问题,本就是品牌生产品控环节出了差错。东风日产理应拿出统一、诚恳的解决方案,正视所有车主的合理诉求,而非用区别对待的方式寒了消费者的心。希望品牌能尽快摆正态度,统一补偿标准,切实为车主解决安全隐患,挽回已经受损的品牌口碑。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
