一汽大众捷达VS7提车第二天中控台异响

提车次日，车辆中控台即出现明显异响，属于三包期内的新车质量问题。因本人居住地距离4S店路途遥远，近期工作忙碌，且往返需承担高额交通成本，故申请售后技术人员上门检测排查，被门店以“无举升设备、工具不全”为由拒绝，强制要求必须到店处理。本人对该理由存疑：异响部位明确位于中控台，无需举升底盘即可初步定位故障，门店拒绝上门服务的行为，已实质增加消费者的时间与经济成本，并让新车面临不必要的拆检风险，严重违背三包售后的便利性原则。现正式向厂家投诉，要求：1.督促4S店立即安排技术人员远程视频指导排查，或协调就近服务资源上门检测；2.若必须到店处理，由门店全额承担本次往返交通费用，并书面承诺：本次拆检仅为故障排查，若判定为出厂质量问题，将免费修复并额外承担车辆贬值补偿；3.就本次异响问题出具书面故障说明与后续处理方案，保障消费者合法权益。