鸿蒙智行问界M9辅助跟车行驶时发生事故

2026年3月21日下午五点左右从深圳回珠海，在横坪公路接近入高速路口时被追尾，当时我是开着智驾行驶，靠最左车道行驶，路上车辆不多，然后我的车就一直跟车行驶，前面车辆有刹车，也不算非常紧急刹车，智驾也是做了刹车动作没有完全停下来，然后被后车追尾，当时这个智驾跟车行驶，在事故前完全有能力向右变道避免这个交通事故，根据网上各个平台都在宣传问界M9智驾是有安全主动避让，到处都在宣传被前后车辆夹击的有关视频，为啥我的车辆没有做到，如果当时是我自己驾驶，压根就不会发生这个车祸，针对这个事情我也给赛力斯问界客服400多次打过人工客服，反应了诉求，都没有回复，我觉得问界赛力斯是在回避问题，这个车祸让我在医院住院了20多天，严重影响了个人身体健康，所以个人向平台投诉，需要一个合理的解决办法，挽救消费者的应当损失，已经投诉了一次了，压根就没人处理，为啥显示已经处理好？