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奇瑞QQ小蚂蚁3G网络停用 车辆无法联网

投诉编号:【1668459】 投诉时间:2026-05-28 17:48 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 20万蚁粉款 女王版 磷酸铁锂 408km

2021年买的奇瑞小蚂蚁,用车5年,接受不了信号。因为3G基站取消,所有21款的车子T-BOX为3G接收器。需要更换T-BOX盒子,非人为造成损坏,需要车主承担费用。2019年起工信部已吹风3G退网,车企卖车时没告知3G寿命短,属于未尽告知义务。车正常用10年,通信模块只撑3–5年且不可升级,属于设计缺陷,不应完全算过保自理。如果当初宣传“远程控制/车联网终身免费”,现在失效,属于违约。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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