一汽大众捷达VS5自适应巡航手动调节车距失效

本人车辆ACC自适应巡航功能出现故障，车距调节按键完全失效，无论调节车距档位还是速度挡位，系统均固定锁定在默认三档车距，无法正常切换档位。车辆原厂使用说明书明确标注该功能支持一至五档车距自由调节，可根据行驶需求自主切换，但当前车辆彻底丧失多档位调节能力，功能严重异常。本人就此问题联系售后检测，售后工作人员刻意偷换概念、推诿搪塞，谎称该现象属于正常情况、无需维修，声称该功能仅根据速度调节而非车距调节，并以自行录制的演示视频佐证错误说法，其演示视频跟车距离远、测试场景不严谨，无法真实验证车辆故障状态，完全不能作为功能正常的依据。售后拒不正视车辆功能故障、刻意曲解产品功能设定、拒绝合规检修，严重影响ACC自适应巡航正常使用，无法适配不同车速、不同车流场景的安全跟车需求，大幅降低行车安全性，属于典型的车辆电控系统功能故障，现要求官方正视产品故障问题，免费排查并彻底修复ACC车距调节失效故障，恢复原厂一至五档车距调节功能，依规出具正规检测及维修工单。