雷克萨斯ES仪表台老化开裂出油发粘

核对了一下问题，我希望厂家直接回复，而不是由经销店回复。处理产品质量问题到底属于厂家的问题还是经销店的问题？为什么最终都是经销店在做判断？我想问问厂家，同样是丰田和皇冠都有免费更换的政策，为什么雷克萨斯就没有？雷克萨斯自称是丰田高端车系，我想问问雷克萨斯，什么叫高端？高端应该是产品和服务质量都高端，是不是应该这样理解？作为网络平台，不应只起传声筒的作用，而应以帮助消费者讨回公道为己任。