



本人于4月4日购买的2026款一汽大众速腾超越版(2026年1月生产)。4月份买到了空调喷粉的车辆,属于厂家批量质量缺陷。现在4S店和厂家推诿扯皮,只同意免费维修但拒绝任何补偿,维修需要拆中控,车辆贬值且有异响风险;本人和爱人正常维权,却遭4S店多人围堵,连续施压,造成爱人出现失眠,发热,胸闷、焦虑、手抖等躯体化症状,有三甲医院病例为证。4S店拒不承认其对我们造成的伤害。多次向厂家400投诉均被拖延处理,市监局调解无效。证据链充足,有录音,视频,聊天截图为证。希望车质网督促厂家解决问题,维护消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
