

1月5日购车,2月底就发现空调异常,只以为是冬季干燥灰尘大,5月自己洗了两次车才发现不是灰尘,是蒸发箱铝粉,新车这么短的时间就出现这种质量问题,而且非常严重,正值酷暑却有车不能开,这种严重侵害消费者权益,不顾消费者使用体验,无视消费者心情的行为,经销商却只能给出更换蒸发箱,送两次基础保养的方案,实在让人寒心,简直有违百年车企的形象和精神。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
