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智己LS9隐瞒退订条款 不退订金

投诉编号:【1667630】 投诉时间:2026-05-27 22:26 投诉品牌:智己汽车 投诉车系:智己LS9 投诉车型:2026款 66 Ultra

2025年5月5日,宁波象山智己汽车销售人员从异地专程来到宁波与我老公洽谈订车。从小红书上许诺可以特别优惠价格。当天,本人并未在现场,销售人员在未明确告知锁单后定金不予退还、未取得我正式授权的情况下,向我老公索要了我的验证码,擅自代为操作完成车辆锁单,刻意隐瞒关键退订条款,侵害消费者知情权与自主选择权。事后我经慎重考虑决定不再购车,即向商家申请撤销订单、退还定金,商家却以订单已锁单为由拒绝退款。现诉求:撤销本次车辆锁单订单,全额退还订车定金人民币5000元。

智己汽车厂家回复:您好,已安排当地交付服务中心与您联系沟通。

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