四月26号在保定提的车,从4s店开回衡水。导航感觉不太灵敏,按导航路线走,遇到拐弯的地方就识别不了了。我都拐过来了,导航显示我还在直行,就提示我偏航,然后过十来秒左右,才重新识别。上高速匝道也是这样。当时以为新车可能系统要熟悉一下,没在意。提车回来有两天在贴车衣,上牌去的路上开导航,还是那样,当时有朋友,就挺尴尬。后来在小区门口开着导航绕圈试了试,每次弯道都这样,才联系售后。售后让我重启车机,然后试了试没有用,让我在车机应用商店下载百度地图试试。用百度地图就没有这种情况,但是用车机自带的、和智驾一起的导航还是不行。我就去了衡水售后。去售后的路上我想试试车辆的智驾,变道还是可以的,但是在下高速的时候,智驾自己已经变到最右侧车道了,然后导航不准的原因,没有驶入匝道,直接给我整蒙了。到售后试车,沟通了问题,然后维修人员不太清楚是什么原因,就说问问领导。等了两个小时左右吧,说重置了系统,然后维修人员自己开出去试车了,我也不知道。回来后跟我说重置了车机,刚才他试了试,没事了,我们就开车走了。出售后第一个路口就又是那种问题,就录了视频联系售后。售后说上报厂家,让厂家分析。一直等到五月十二号,售后没有给出方案,厂家也给不出方案。联系客服就一句话:您等着就行,有人联系你。我要求有时效,多长时间出解决方案,根本提供不了。新车到现在满打满算16天,主要是维修方案也没有,厂家都分析不出来。然后我在平台发了个帖子,当天晚上售后打电话让我再去一次。第二天去了,售后说又给厂家传了一次数据,让厂家分析。隔了一天打电话说厂家发个主机过来换上。五月十七号去更换的配件。就开始谈补偿的问题,售后说先和厂家沟通,后来反馈给我是:三次去售后,一次补偿五百块钱,然后再加三次保养。我的诉求是:给我车辆加上厂家的整车终身质保,要不就退换车,把我买车后产生的所有费用都补偿。因为新车出现的质量问题,我不确定这个车到底能不能正常使用。如果三年质保期过了之后,所有问题都出来了,我怎么维权,怎么维修?厂家说给不了我的终身质保,我对这个车辆更心里没底了。所有维修都是在衡水售后维修的,提车后没有联系过保定4s店。导航故障视频上传不了。
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