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一汽大众探岳4S店私自更改质保时间

投诉编号:【1667339】 投诉时间:2026-05-27 16:51 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 R-Line高能版

我2024年10月27日交订金,10月31日交全款,11月月2日提车,2026年5月23日发现质保时间与买车时间不符,立即和4S店核实,我告知工作人员,帮我查一下质保时间不符的原因,在2026年5月25日,工作人员告知我日期已变更为我买车日期,他们私自在我完全不知情,未授权,未同意的情况下,私自更改我的质保时间,事后又拿不出工作人员输入有误造成质保时间提前的证据,4S店为过错方,拒不提供原始后台日志,操作记录等书面记录;还要求我带身份证上门自查;态度恶劣!依据《消法》《汽车销售管理办法》,举证责任在商家,我合同,聊天记录,转账记录,录音证据齐全,请24小时内督办。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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