本人签订大众速腾26款超越版购车订单,支付定金5000元。商家存在以下违规行为:1.不明码标价:购车过程中,裸车价、官方指导价、购置税、车险、双保套餐均未提供明确报价,收费项目和金额模糊不清,侵犯消费者知情权。2.强制捆绑销售:后续要求必须购买店内双保套餐及指定车险,不购买就不安排提车,严重侵犯消费者自主选择权。根据《消费者权益保护法》《价格法》相关规定,不明码标价和强制搭售均属违规行为,现正式要求商家全额退还定金5000元,并停止不合理附加条件。已保留订单、转账记录、聊天证据,请求平台协助处理。“根据《价格法》,你们必须明码标价,裸车价、购置税、车险、双保的明细都要写清楚,而且强制捆绑销售本身就是违规的。请在3个工作日内全额退还定金,否则我会向12315和市场监管局同步投诉。”
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
