23年8月份买车,车辆行驶不到2年已经出现轮胎严重开裂情况,4S店先以无此更换轮胎先例,后又以补胎不能更换为理由拒绝处理。此轮胎两年不到出现严重开裂情况,属于质量问题,此种重大安全隐患,严重威胁驾驶人员生命安全,要求尽快处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。