进口路虎揽胜运动版预约保养到店后无法进行

今年5月11号在手机APP上预约了5月12号10:30到店保养，接待人员却告知：“没有机油，做不了保养，什么时间有机油不能确定，做了登记，等机油到了会通知”，还说购车时合同中赠送的6次保养，是厂家赠送的，让我开车去贵阳或重庆做保养，接着手机就收到了“取消预约保养”信息。今天是5月27号，时间已经过去了半个月，仍然没有接到可以去保养通知。