
2026年5月23日夜间,车辆突然报系统故障,提示限功率行驶。5月24日开去番禺桥南4s店检修,被告知初步检查是电池包问题,需要等待厂家回复处理方案。截止今日已经4天,咨询4s店工作人员以及电话联系埃安厂家客服,得不到任何准确回复,没有得到电池包具体故障原因,更无后续处理方案。本车辆属营运车辆,本人以此谋生计,他们这样拖时间,非常影响本人正常生活。需要埃安公司尽快解决车辆故障问题。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
