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长安启源Lumin车辆前挡风玻璃自然开裂

投诉编号:【1667143】 投诉时间:2026-05-27 14:47 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安Lumin 投诉车型:2022款 155km 清甜款

本人购买的长安Lumin(糯玉米)车辆,车窗玻璃从边框胶条处向内延伸开裂。玻璃外侧表面光滑,无石子撞击点、磕碰凹坑或外力破损痕迹,仅内侧有细微裂纹起点,属玻璃自身钢化应力开裂及车辆装配挤压导致的质量问题,并非外力造成。前往长安4S店售后时,厂家仅口头单方面判定为外力原因,拒绝免费质保更换玻璃,且不出具加盖公章的书面检测报告,属于刻意推诿质保责任。该车型多位车主出现同款玻璃边缘自裂情况,属车辆通病。现诉求:1.厂家重新进行专业检测以确定玻璃开裂原因;2.承认玻璃质量或装配问题,免费质保更换原厂玻璃;3.整改售后不合理判定行为。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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