





本人于2024年5月购置车辆,截至目前仅使用24个月,行驶里程1.2万公里,用车时长及行驶里程均较少,完全属于正常家用规范用车范畴。本人2026年5月关注车辆轮胎车状态时发现,车辆轮胎出现开裂问题,轮胎纵沟内部也存在明显裂纹。新车短时间、低里程使用状态下,轮胎本不应出现老化开裂现象,该问题属于轮胎本身材质及工艺导致的原厂质量质缺陷,非人为使用磨损或养护不当造成,特此如实反馈车辆轮胎质量问题。本次已上传实拍照片,分别对应每条轮胎的实际故障情况,因拍摄角度存在局限,无法完整拍摄单条轮胎全貌网,但照片均可真实佐证四条轮胎均存在不同程度裂纹的客观故障事实。现本人正式提出诉求,要求轮胎厂家也好,一汽大众厂家要正视轮胎批量质量缺陷问题,依规履行质保义务,为车辆免费更换全新合格轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
