比亚迪海豹06左前轮挡泥板内衬破损

洗车时发现左前轮挡泥板内衬破损，经4s店售后查看无外伤，但推断是人为因素，不予质保，但他们不知如何造成。用车过程中未发现有外力造成此破损。上次投诉后没有任何人给予任何形式的回复。