吉利几何A车联网断网 流量无法使用

本人购车时，品牌明确承诺车辆享受终身免费车机流量。自去年起，在没有任何提前通知、无合理缘由的情况下，车机网络被单方面中断。断网后车辆导航、车机互联等核心功能无法正常使用，严重影响日常出行。发现问题后，我多次联系品牌客服反馈，初期工作人员一味推诿拖延，迟迟不解决问题。经过反复沟通，对方才承认终身免费流量的约定，并恢复了网络服务。但针对此次无故断网、未履行告知义务、售后消极处置等问题，厂家至今没有给出任何解释与解决方案，也未对断网造成的相关损失负责。商家作出公开服务承诺却单方面违约，售后处理态度敷衍，已损害消费者合法权益。现正式提出诉求：1.就擅自断网、未提前告知、客服推诿的行为作出正式解释与致歉；2.对断网期间给我造成的用车损失进行合理补偿；3.出具相关保障说明，确保终身免费车机流量权益稳定生效，杜绝再次出现无故断网情况。若厂家依旧置之不理，我会继续向市场监管等相关部门投诉举报，依法维护自身合法权益。