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岚图追光车辆功能与官方宣传不符

投诉编号:【1666665】 投诉时间:2026-05-27 06:22 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图追光 投诉车型:2024款 PHEV 四驱 超长续航 行政版

该车上市官宣天元架构、OIB硬件支持升级,智驾可拓展激光雷达;承诺开放软件接口300+、未来升级至600+。本人完全基于以上官方核心宣传卖点才购车,不然不会选这辆车,实际与官宣严重不符,厂家明确告知硬件无法升级、无激光雷达拓展方案,软件接口也未按承诺开放,承诺全部落空。车企宣传有悖于消费者的朴素认知,对消费者的选择存在极大误导,这一宣传涉嫌欺诈消费者,也对后续使用造成明显影响。违反《广告法》第28条(虚假广告)《消费者权益保护法》第55条(欺诈,退一赔三)第20条(禁止虚假宣传)第23条(质量担保承诺)我有完整证据链:官方宣传页、直播回放、合同、实车检测、沟通记录。诉求:要求官方公布软硬件升级计划并兑现承诺,否则依据《消费者权益保护法》第五十五条就欺诈行为进行三倍赔偿。这是央企车企公然欺诈,性质恶劣,我要求立即受理、书面回复,否则持续在各大平台举报并曝光。

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。

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