东风本田CR-V操作流程不规范 隐瞒故障细节

4月27日第二次出现故障，在东风本田苏州吴江平望镇湖滨大道某店维修时，店方未告知填写诊断单，未告知故障码，未建立联网档案。当我询问车子故障时，敷衍回复需要更换传感器，不告知具体原因。让他们解释油耗上升、转速异常的问题，同样敷衍回复。我完全不知道车子什么情况，知情权被严重侵犯。让他们解释为什么第一次和第二次故障灯亮的一样，口头跟我说能删和不能删，意思是原厂就是这么判定问题的，不需要对比两次故障码，通过暴力清码的方式分辨问题。还有传感器这个东西，我通过多次12315投诉才问到更换的配件具体型号为滑阀总成，明显和传感器不是一个东西，存在糊弄消费者的行为。流程严重不规范，我去嘉兴某店诊断故障时，会先检查车身，再给诊断单，过程中我可以看到故障码并拍照，他们也会拍故障码、车子、行驶证做记录，告知我已建立联网档案。而在苏州吴江平望镇湖滨大道某店，完全没有这个流程，且后续拒绝提供相关资料。厂家是如何授权这样的店铺的，难道没有考核标准和进店维修检查的流程吗，难道可以直接侵犯消费者的知情权吗。这样的情况，我很难信任这家店不会在维修过程中故意隐瞒严重问题，很难相信这家店会建立6年可查的维修记录，很难相信他们会给我原始的故障码。厂家对这种流程混乱的分店是放任不管的吗。出故障了，我完全不知流程，也没有人告知我任何信息。