北京越野BJ40增程方向盘抖动非常严重

本人此前反馈车辆方向盘抖动问题，近日接到4S店通知，称厂家技术人员到店可专项处理该故障。5月26日我专程到店等候两小时，厂家技术人员到岗后，未对车辆做任何初步检查，便要求我驾车一同路试。本次试驾共两次往返共计150公里，途中该工作人员全程目睹方向盘抖动的故障现象。返回门店后，车辆又经过两小时检修，再次上路测试，问题依旧未彻底解决。我明确告知故障并未消除，但对方主观认定维修已完成、问题已解决，双方就此产生分歧。沟通过程中，态度变得十分恶劣，不断抱怨我不认可其工作付出。没有看到对方的努力，我认为这是他的工作不是我要所看到他的努力，我只在乎最后的结果。此次处理全程，我特意请假配合检修，自行承担油费、耗费大量个人时间，全力配合门店工作。作为品牌工作人员，对方不仅未能站在车主角度换位思考、正视车辆故障，反而一味指责客户，且故障问题始终未能根治。结合本次维修结果，我有理由质疑北京越野该款车型普遍存在方向盘抖动隐患，恳请品牌相关部门高度重视，妥善处理车辆故障，并规范工作人员服务态度。