

尊敬的一汽-大众厂家及相关部门:本人为速腾车主,车辆于2023年9月购置,现行驶15000公里,仍在原厂质保期内。车辆仅用于家用代步,行驶于城市铺装路面,无越野、暴力驾驶、超载及轮胎改装情况,胎压始终按手册标准设置,轮胎无外伤、磕碰、扎钉或修补痕迹。近期检查发现,四条原厂轮胎(含附件照片)胎面主沟槽存在多道深度龟裂/裂纹,橡胶表面老化开裂严重,与15000公里正常磨损状态不符,属非正常老化及批次性材质缺陷。(附件:轮胎开裂实拍照片及裂纹细节图)该问题已造成高速爆胎安全隐患,直接威胁本人及驾乘人员生命安全。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,原厂配套轮胎在质保期内因非人为因素出现质量缺陷,厂家应依法承担免费更换、维修责任。现正式提出诉求:1. 立即对车辆开裂轮胎进行官方权威质量检测并出具正规鉴定报告;2. 免费更换四条全新原厂同规格合格轮胎,承担全部检测、拆装及工时费用。本人将保留向市场监督管理部门投诉及通过法律途径维权的权利,请厂家尽快核实并于10个工作日内给予明确回复。日期:2026年05月26日。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
