小米YU7车辆转向灯失灵 报车灯故障

于2025年11月提了小米YU7，半年的使用让我对这辆车充满喜爱，但最近的一次售后经历让我感到困惑和失望。一、事件经过：5月23日下午，车辆在无任何碰撞或外力作用下，仪表盘突然报出车灯故障，随后转向灯失灵。我立即联系客服，在客服建议下由拖车将车辆运送至售后服务中心。拖车前，我与拖车司机共同拍摄了车辆尾部照片，清晰显示车尾外观完好无损。5月24日，门店进行环检，报告显示"车辆无异常"。随后门店拆车检查，反馈称发现车辆尾灯内部存在损坏，外观无法看出。5月25日，门店进一步推测，此内部损坏可能由一个半月前的一次自动泊车小剐蹭导致。当时仅车标字母有轻微划痕，已在同一门店检查并点漆处理，处理后车灯功能一直正常。门店建议我走保险理赔。对此方案我不接受，并于当天中午主动向客服投诉，但截至目前一直未得到任何反馈。二、核心质疑：对此我深感不解，责任认定的依据何在？本次故障是"内部损坏"，门店在无直接证据的情况下，将其推测与一个多月前已妥善处理的"轻微外观划痕"相关联，并据此判定责任归属。请问这其中的判断逻辑和技术依据是什么？产品质量的保障如何追溯？车灯"内部有伤"且"外观看不出"，这让消费者无法确认车辆在交付时该内部就是完好的。作为消费者，我该如何保障自身对于产品质量的知情权？