






依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《消费者权益保护法》《产品质量法》相关法律法规:本人车辆购车不足5个月,属于全新商品车,无任何事故、涉水、人为改装磕碰损伤。两侧车门生锈,密封条包裹隐蔽内侧钣金原厂锈蚀,A柱车固定点钣金生锈,整车出厂电泳、漆面防腐工艺严重不合格,不符合国家车身5年防腐强制安全标准,属于整车先天性重大质量隐患。锈蚀会持续扩散腐烂,严重破坏车辆原厂整体性与密封性,造成车辆不可逆二手车大幅贬值,本人明确要求厂家大区经理直接对接处理,至今未接到大区经理的联系沟通,问题完全搁置。新车质保期内出现严重车身生锈,4S推诿、厂家漠视,严重侵害消费者合法权益。2026年5月19号在车质网说了要和大区经理进行合理沟通合理解决问题,但于今日大区经理还未进行沟通解决事情,现再次投诉,要求奇瑞厂家大区经理限时联系本人,沟通解决问题,杜绝敷衍式回复。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛星丰4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
