一汽奥迪Q3车辆变速箱机电单元故障

车辆自购买以来一直在4S店进行保养。现变速箱出现故障，此前在4S店购买的套餐中，延保项目属于外包服务。目前延保无法使用，需自费15000元更换变速箱机电单元。致电官方客服后，对方表示此事与他们无关。