一汽丰田卡罗拉4S店倒闭 保养套餐无法使用

本人2018年7月在一汽丰田官方授权4S店购买卡罗拉轿车的同时，自费一千余元购买门店推出的终身每年2次免费基础保养套餐，签订正式保养合同、领取官方保养卡，保养含原厂0W-20机油、机滤、垫片及全部工时，权益终身有效。现该4S店已倒闭关停、人去楼空，我的终身保养权益彻底无法使用。多次联系一汽丰田官方厂家，厂家全程推诿甩锅，声称是经销商个人活动、厂家概不负责，拒不协调承接保养，也不同意退款赔偿，严重侵害消费者合法权益。该套餐在一汽丰田官方授权门店购买，消费者正是信赖一汽丰田品牌才付费选购，厂家对授权经销商负有监管和兜底责任，不能门店倒闭就让消费者买单。