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一汽大众速腾空调系统出风口喷铝粉

投诉编号:【1665216】 投诉时间:2026-05-25 18:02 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

本人于2025年12月在该4S店购入一汽大众乘用车(速腾L),使用不足半年,仍在质保期内,空调出风口持续喷出大量白色铝粉,经4S店检测确认是蒸发箱涂层脱落(原厂质量问题),非人为损坏。门店仅同意免费更换蒸发箱,拒绝出具盖章书面故障报告、拒绝延保、拒绝代步/交通补偿、拒绝置换或回购方案。且原厂批量质量存在缺陷,维修需完全拆解中控台,属于重大拆装,极易导致后续内饰异响、松动和车辆贬值;铝粉被驾乘人员吸入,存在明确健康危害。依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,该故障属于原厂重大质量缺陷,严重影响使用价值与健康安全。诉求:1.免费更换同型号全新车辆,或者4S店全额回购原车。2.若无法换车:免费更换原厂全新合格蒸发箱;出具加盖公章的书面质量缺陷报告;维修期间提供代步车或者按天支付交通补贴;整车延保2年/4万公里;贬值损失和健康危害补偿5000-10000元。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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