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一汽奥迪A4L事故维修无配件导致维修周期长

投诉编号:【1665153】 投诉时间:2026-05-25 17:13 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2013款 2.0T 自动 舒适型

本人为2013款奥迪A4L车主,2026年3月27日将车辆送至该奥迪4S店进行维修,门店明确约定交车时间为2026年4月2日。维修期间,门店告知因厂家后尾灯配件缺货无法按时交车,首次延期至4月中旬,到期后再次单方面延期至5月中旬。截至目前,5月中旬时限已过,配件依旧无到货消息,车辆被4S店无故长期扣押,累计超期维修、扣车时长超45天。期间4S店未主动提供代步车辆,未给出任何经济补偿,无固定到货周期,无准确交车时间,多次承诺全部失信,消极拖延处理,严重侵害消费者合法权益,严重影响个人日常通勤、工作及生活。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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