





本人于2023年6月3日购买大众速腾车型一辆,目前行驶里程31332公里。车辆原厂配套轮胎在正常合规使用、按时4S保养、无磕碰刮撞、无改装、无超载的前提下,多条轮胎侧壁及沟槽出现大面积自然裂纹,不存在人为损坏痕迹。依据汽车三包法规及厂家质保标准,原厂轮胎质保周期3年或10万公里,该车尚未超出质保期限,开裂属于轮胎本身产品质量缺陷。现提出诉求:1. 厂家安排专业人员对轮胎开裂问题进行质量鉴定并出具书面报告;2.确认质量问题后,免费更换全部故障开裂轮胎;3.督促4S店依规履行车辆质保义务,妥善处理本次售后问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
