本人为某品牌车主,车辆原厂音响收音机模块出现故障,经4S店检测为原厂电子元件质量问题,非人为及改装损坏。经核实,大量同款车型均发生相同音响模块损坏故障,属于车型批量质量通病及原厂设计缺陷,并非个体使用问题。车辆虽已过整车质保期,但根据《中华人民共和国产品质量法》,产品存在普遍性质量缺陷不受常规质保期限限制,厂家应承担维修更换义务。现要求厂家履行质量主体责任,免费更换原厂音响系统模块,限期妥善处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
