特斯拉Model 3软件推送更新后出现故障

2026年2月28日本人安装车机推送的2025.45.32.1系统版本，升级完成后车机虽显示为最新版本，但当日便反复弹出软件更新提示。本人尝试重启设备排除故障，问题并未改善，遂联系官方客服寻求协助，客服建议前往授权售后中心检测，并协助预约检测服务。3月1日，售后工作人员告知后台判定车辆车载电脑损坏，需自费一万余元进行维修。本人对故障判定提出质疑，要求到店正规检测，工作人员笃定判定车载电脑损坏，并表示若不自费更换配件则无需到店检测，同时明确到店检测需收取检测费用310元。本人对此存在两点异议：一、本次系统升级为车机官方主动推送，升级后产生异常故障，相关责任理应由厂家承担，不应由车主自行承担维修费用；二、正规授权售后理应提供基础车辆检测服务，车辆故障大概率可通过系统刷新、程序调试等常规操作修复，工作人员未进行实车检测便直接判定硬件损坏，强制要求车主付费维修，不付费则无需进店检测，该售后行为严重不合理，售后服务流程不规范，侵害消费者合法权益，特此投诉要求厂家介入核查本次系统升级故障原因，取消不合理检测费用，规范售后判定流程，给出公正合规的处理方案。