上汽大众朗逸经销商合同诈骗 厂家未解决

本人于2023年3月22日购置上汽大众朗逸车型，购车合计支付116900元，费用包含车辆价款及6288元双保无忧服务费。购车当日同步签订双保无忧服务合同，约定由合作服务商提供对应延长保修及免费保养服务。近期本人发现销售方私自出具《合同变更确认书》，在未取得本人有效书面同意、原服务合作方未盖章确认的前提下，擅自将原合同核心服务义务转移至第三方机构。该合同变更流程不符合法定程序，属于违规单方变更合同主体，直接导致本人付费购买的双保无忧服务主体模糊不清，致使2023至2029年免费保养、2026至2029年车辆延保等既定合法服务权益无法得到有效保障，存在后续服务无法兑现的重大风险。销售收款方收取全款费用后，未监督合作服务方依规履行合同义务，反而配合出具无效合同变更文件，擅自变更服务主体、转移合同义务，严重扰乱合法有效的服务合同关系。服务商单方转移合同债务、擅自变更服务主体的行为，违反《民法典》债务转移需经债权人同意的法定要求，同时违反《消费者权益保护法》相关规定，未向消费者提供真实、准确、完整的服务信息，刻意隐瞒合同变更关键事项，严重侵害消费者知情权、自主选择权与公平交易权，涉嫌误导及侵害消费者合法权益。现正式提出维权诉求，恳请相关部门介入调查涉事企业在售车及服务合同履行过程中的违法违规行为，责令涉事企业及品牌方立即厘清并固定合法的服务责任主体，出具正规有效书面承诺文件，保障本人合同约定的免费基础保养、车辆延长保修、终身维修折扣等全部权益可确定、无障碍正常兑现，依法核查处置本次交易中存在的消费误导、涉嫌欺诈等违规行为，切实维护消费者合法权益。