


去年就发现轮胎有裂纹,当时没在意。车辆三年行驶刚满2万公里,近期刷到该款车型存在轮胎开裂问题,售后检测口头判定为正常老化。 一、故障描述 1.胎面与花纹沟大面积龟裂及自然开裂:轮胎胎面、排水沟槽内出现大量深浅不一的裂纹,呈连片分布,部分裂纹已深入胎体内部。 2.磨损与老化程度严重不符:轮胎花纹深度几乎无明显磨损,但橡胶老化开裂情况异常严重,与车辆行驶里程、使用年限严重不符。 二、安全隐患说明 该开裂问题并非个别现象,而是同批次轮胎的普遍通病。随着裂纹加深,在高速行驶或高温天气下,极有可能引发轮胎漏气、爆胎等严重安全事故,直接威胁驾乘人员生命安全,已构成重大安全隐患。 三、投诉诉求 1.请贵司安排专业技术人员对涉案轮胎进行质量检测,出具正式检测报告,明确裂纹产生原因。 2.若检测确认轮胎存在批次性橡胶配方缺陷或质量问题,请免费为本人更换四条全新同型号合格轮胎,并承担全部相关费用。 3.若无法免费更换,请提供全额轮胎更换费用补偿,保障车主合法权益与行车安全。 本人保留向市场监督管理部门、消费者协会及媒体平台进一步投诉维权的权利,望贵司尽快响应处理,避免安全事故发生。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
