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广汽本田飞度启动马达故障 启动困难

投诉编号:【1664003】 投诉时间:2026-05-24 15:01 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT SE时尚型

本人车辆:2014款广汽本田飞度GK5,2015年上牌,目前行驶12万公里故障描述:车辆从11万公里开始出现启动异常,拧启动钥匙,仪表盘正常亮起,启动马达无转动、仅咔哒一声无反应,需要重复点火1-2次甚至多次才能成功启动车辆。冷车静置一晚后故障现象尤为明显,热车状态会稍有好转,近期故障越来越频繁,严重影响日常用车安全,随时有半路无法启动、抛锚的风险。问题定性:经自查、车友群及多方查证,2014-2017款三代飞度GK5搭载墨西哥原厂启动马达,为厂家批量固有质量缺陷。该批次启动马达碳刷、触点材质做工劣质,极易烧蚀氧化、接触不良,通病高发里程集中在10万多公里,和本人车辆故障情况时间、里程完全吻合,并非正常老化、人为使用不当造成。厂家售后政策:广汽本田针对该批次启动马达通病,出台内部延保政策:8年/16万公里(先到为准)免费更换日本产改良款启动马达。本人车辆目前仅12万公里,远未达到16万公里里程上限,虽年限稍有超出,但故障属于出厂先天设计配件质量问题,属于批量召回类质量隐患,不属于常规易损件。诉求:1.要求广汽本田4S店免费进店检测,确认启动马达原厂质量缺陷问题,2.要求厂家按照内部通病保政策,免费更换改良版全新启动马达,3.厂家对已知批量缺陷未尽告知义务,不应以年限为由推脱质保,希望官方正视通病问题,妥善处理车主合理诉求。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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