销售手持客户手机操作APP、未以任何形式告知厂家官方72小时犹豫期、3天内可退定金政策，也未告知“锁单后定金不退”的重大后果，未对购车协议关键条款进行任何提示与解释。本人回家后了解到阿维塔官方明确定金72小时犹豫期可退，且对车辆质量与售后产生疑虑，于5月18日上午11点（不到24小时）正式提出退定金。门店以“订单已锁单、锁单后定金不退”为由强硬拒绝，且声称销售流程完全合规、无任何问题。本人多次联系门店、阿维塔厂家、12315要求协商退款，并于5月23日前往门店友好协商，门店均态度强硬、拒不沟通。本人要求门店提供当日销售监控以核实是否告知犹豫期与锁单风险，门店拒绝提供。该门店销售存在刻意隐瞒关键信息、误导操作、侵犯消费者知情权行为，锁单并非本人真实意思表示，格式条款未提示说明应属无效。诉求：1.立即全额退还5000元定金；2.阿维塔厂家严肃查处经销商违规销售行为；
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