广汽丰田凯美瑞底盘出现大面积生锈

本人于2025年12月23日购入丰田凯美瑞双擎新车，车辆仅使用四个月便出现底盘大面积生锈问题。本人多次联系授权门店及品牌官方客服，对方统一判定车辆无质量问题，声称属于正常现象，拒绝针对底盘生锈问题提供维修、防锈处理及相关解决方案。新车短期内出现底盘严重生锈现象，明显为车辆出厂防腐工艺不达标、存在原生质量瑕疵，并非正常使用造成。厂家无依据判定车辆无质量问题，拒不履行售后保障责任，推诿敷衍，严重侵害消费者合法权益。本人现提出诉求：1.要求厂家对车辆底盘生锈部位进行免费彻底除锈，并重新做专业防腐防锈处理；2.延长底盘相关结构部件质保期限；3.由厂家出具加盖公章的正式书面处理方案。本人于近期投诉新车底盘生锈问题，平台显示厂家已接收并安排跟进，但截至目前仍未有工作人员致电对接沟通。车辆仅使用数月就出现锈蚀问题，属于新车质量相关问题，希望厂家尽快安排专员联系我，实地检测车况，出具正规处理方案与补偿方案。请平台协助加急督促处理，盼尽快得到回复，谢谢。