




2024年5月份的车,行驶约16500公里,一直上下班通勤正常使用,轮胎表面裂纹严重,前轮两条轮胎尤为严重,后轮两条也有密集裂纹。2025年就有轻微裂纹,没有引起重视,今年发现轮胎状态恶化、裂痕严重,存在严重的安全隐患。网络查询此批轮胎均有此类问题,属于批量质量问题。对比其他品牌轮胎,5年以后才会出现轻微裂纹。按照国家汽车整车三包法第43号令,质保3年、行驶里程6万公里,完全符合索赔条件。4S店告知如理赔需承担运费,这属于产品质量问题,根据《消费者权益保护法》第24条,质量问题应由厂家承担相关费用,要求轮胎厂家免运费及4S店免费安装及动平衡调整换新。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
