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长安启源Q05经典没有提供维修手续和质保

投诉编号:【1663300】 投诉时间:2026-05-23 17:19 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05经典 投诉车型:2024款 真香版 125 卓越型 中创新航

本人于2024年10月在河北省保定市长安汽车4S店购买长安启源Q05新能源汽车。2026年5月18日车辆突发故障,经拖车送至河间长安汽车4S店维修,4S店将车辆电池包拆下返厂维修。维修第5天4S店通知提车,但未提供任何维修相关手续,包括故障检测报告、维修清单、电池包维修明细,也未明确告知电池包开盖及返厂维修后的质保政策与后续保障。因缺少以上关键文件,无法确认维修是否合规、车辆隐患是否排除,也无法明确后续质保权益,因此拒绝提车。截至目前4S店仍未配合提供相关材料,也未就质保问题给出明确答复,严重影响正常用车权益,也让人对车辆安全及后续质保产生极大担忧。现请求市场监管部门督促商家履行义务,提供完整维修手续并明确质保方案。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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