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广汽丰田威兰达钥匙不灵敏 没有遥控钥匙

投诉编号:【1662905】 投诉时间:2026-05-23 10:49 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2026款 2.0L AIR

广汽丰田威兰达卡片钥匙严重缺陷-本人于2026年3月购买2026款威兰达,提车后发现以下问题:钥匙配置缺陷:车辆仅配备NFC卡片钥匙,未配备传统实体遥控钥匙。卡片钥匙感应极不灵敏,在地下车库、雨天等场景下经常完全失灵,站在车旁反复尝试也无法解锁,严重影响日常使用,存在严重安全隐患。数字钥匙无法使用:无法成功激活或使用数字钥匙功能,厂家宣传的数字钥匙存在严重兼容性问题,不具实用性。厂家区别对待:经证实,2026年3月后生产的同款威兰达已恢复标配实体遥控钥匙。作为早期车主,支付同等价格却遭受减配,厂家至今未给出任何解决方案,属于区别对待,侵犯了消费者的公平交易权。多次进行电话咨询投诉,客服回复未给早期车主配备实体钥匙。我的诉求:要求广汽丰田免费为我的车辆补发并匹配原厂实体智能遥控钥匙(与2026年3月后生产车辆同标准);对卡片钥匙设计缺陷及区别对待行为给出明确的解决方案及落实时间表。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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