一汽大众速腾锦湖轮胎裂痕非常严重

本人2024年4月买的23款速腾卓越版，跑了1万8千多公里，发现轮胎开裂了，联系了厂家去4s店查看，4s店说走全保，但是他们联系锦湖轮胎厂家，轮胎厂家以正常老化为由拒绝索赔，我的车刚两年还在质保期，希望厂家给个说法。