奇瑞风云A9L辅助驾驶功能自动退出

高速使用辅助驾驶功能的过程中，智驾突然掉线，车辆发生偏移，导致撞上高速护栏。再多次联系奇瑞官方客服后，奇瑞公司的工作人员才和我进行联系，让我提交各种材料，5月17日发生事故，5月18号提交材料，提交材料告知我2-3天有鉴定结果，同时不让修车。5月21号给了一份看不懂的报告，告诉我通过后台数据看到是因为我自己踩刹车了，导致车辆退出智驾。但是通过车载行车记录仪上的显示我明明没有踩刹车，当我提出疑问，奇瑞公司的工作人员无法解答，就让我一直等待他们公司的检查结果，也不给解决办法，导致我的车辆一直无法维修，严重影响我的生活，同时奇瑞公司的工作人员在处理问题一直是一副爱答不理，态度极其差。