


本人购买一汽大众全新速腾,新车即出现空调系统严重质量缺陷:开启空调后喷出白色粉末,为蒸发箱涂层脱落导致,属于厂家配件劣质、出厂品控缺失的通病。该问题直接造成本人开车开空调时喉咙出现刺激性咳嗽,严重危害身体健康;日常用车不敢开空调,出行极度不便,一汽大众低劣的产品质量,给车主带来巨大生活困扰、健康损害与权益损失,漠视消费者安全。一汽大众明知该空调喷粉为全系通病,却不主动召回、不解决根源问题,漠视车主健康与用车权益,属于严重不负责任。依据国家汽车三包法规,新车非人为质量缺陷应由厂家全权负责。要求厂家免费更换全套空调系统、彻底根治喷粉问题,对健康及权益损失予以补偿,无法根治则按三包退/换车,恳请平台督促厂家正视质量问题,不得推诿。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
